In einer Mediation werden Konfliktparteien von einer allparteilichen Person durch ein klärendes Gespräch begleitet. Allparteilichkeit bedeutet, dass der Mediator für beide Konfliktparteien dasselbe Verständnis hat, also auf beiden Seiten steht.

Mediation dient der gütlichen Einigung zwischen den Parteien. Es wird nicht nach der Schuld gefragt, sondern danach, wie die Parteien zukünftig miteinander umgehen wollen (lösungs- und zukunftsorientiert).

Eine Mediation führt zu erfolgreichen und manchmal auch überraschenden Ergebnissen, wenn der grundsätzliche Wunsch nach einer einvernehmlichen Lösung vorhanden ist.